Handelsbetingelser for Danro.

Virksomhed

Danro

CVR-nr.

37899283

Adresse

Mærsk Andersens Vej 16, 1. th., 8930 Randers

E-mail

hello@danro.dk

Oplysningerne gives i overensstemmelse med bl.a. e-handelslovens § 7.

Betingelserne gælder for alle køb af produkter og ydelser hos Danro, medmindre andet er aftalt skriftligt. Handler du som forbruger, gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler altid forud for disse betingelser.

Danro leverer bl.a.:

• hjemmesider og webshops, herunder hjemmesider på abonnement
• software, webapplikationer, WordPress- og CMS-løsninger
• grafisk design, logo og visuel identitet
• foto, video og SEO
• tryk, merchandise og tekstiltryk
• plugins, skabeloner, ikoner og andre digitale produkter

Det konkrete omfang fremgår af tilbuddet, ordrebekræftelsen, produktsiden eller den skriftlige aftale.

Ved specialopgaver er aftalen indgået, når du skriftligt har accepteret Danros tilbud eller ordrebekræftelse. Ved onlinekøb er aftalen indgået, når du har gennemført bestillingen og modtaget en ordrebekræftelse på e-mail.

Handler du som forbruger, får du de lovpligtige oplysninger, før aftalen indgås, jf. forbrugeraftalelovens §§ 8-12. Medfører en onlinebestilling en betalingsforpligtelse, fremgår det tydeligt, lige før du afgiver bestillingen, jf. § 12.

Alle priser er i danske kroner og er de endelige priser, du betaler.

Handler du som forbruger, får du den samlede pris inklusive afgifter og obligatoriske gebyrer, før aftalen indgås, jf. forbrugeraftalelovens § 8. Kan prisen for en opgave ikke beregnes på forhånd, får du beregningsgrundlaget eller et estimat, før arbejdet begynder.

Betalingsmåde og betalingsfrist fremgår af ordren, abonnementet eller fakturaen. Onlinebetaling håndteres af Stripe. Ved for sen betaling kan Danro kræve renter efter renteloven og rykkergebyrer inden for rammerne af rentelovens § 9 b.

Pris, opstartsbetaling, indhold og tilkøb fremgår af den valgte pakke og ordrebekræftelsen. Abonnementet betales månedligt og er uden binding: Du kan opsige det til udgangen af en måned.

En påbegyndt betalingsperiode tilbagebetales ikke ved almindelig opsigelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller en gyldig fortrydelse. Opsigelse og fortrydelse er to forskellige ting; fortrydelsesretten er beskrevet i punkt 16.

Indgår hosting i aftalen, sørger Danro for hosting, SSL og almindelig teknisk drift. Danro stræber efter høj oppetid, men kan ikke garantere uafbrudt drift. Afbrydelser kan skyldes vedligeholdelse, sikkerhedshændelser, fejl hos leverandører, netværkssvigt eller andre forhold uden for Danros kontrol. Planlagt vedligeholdelse foregår, så det generer mindst muligt. Driftsstatus kan altid ses på status.danro.dk.

Du skal i rette tid levere det materiale og de oplysninger, der er nødvendige for opgaven, fx tekster, billeder, logoer, produktdata, adgange, domæneoplysninger, godkendelser og feedback. Forsinker manglende medvirken opgaven, rykkes leveringstiden tilsvarende.

Du er ansvarlig for, at det materiale, du leverer, lovligt må bruges til formålet, herunder billeder, logoer, tekster, skrifttyper og andet tredjepartsindhold. Du beholder rettighederne til dit eget materiale.

Medmindre andet er aftalt, overdrages Danros generelle værktøjer, kodebiblioteker, komponenter, skabeloner og genanvendelige elementer ikke. Ved hjemmesider på abonnement har du brugsret til løsningen, så længe aftalen er aktiv. Køb af kildekode eller fuldt ejerskab aftales særskilt, og den aftale fastlægger omfanget. Open source- og tredjepartskomponenter følger deres egne licenser.

Opgaver uden for det aftalte omfang faktureres særskilt, som udgangspunkt efter timepris. Danro oplyser så vidt muligt prisen eller et estimat, før væsentligt ekstraarbejde udføres. Et estimat er ikke en fast pris, medmindre det udtrykkeligt er aftalt.

Leveringstiden aftales individuelt eller fremgår af produktsiden. En tidsplan for et specialprojekt er et forventet tidspunkt, medmindre den udtrykkeligt er aftalt som bindende. For forbrugere gælder de ufravigelige regler om levering og forsinkelse altid.

Danros løsninger kan bygge på tredjepartstjenester som hosting, domæner, betaling, e-mail, CMS, plugins og API'er, der har deres egne vilkår og priser. Danro er ikke ansvarlig for ændringer eller driftsforstyrrelser hos en tredjepart, som Danro ikke med rimelighed kan kontrollere. Det begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

Digitale produkter er fx software, plugins, skabeloner, grafik og ikoner. Som forbruger har du også her 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg. Den bortfalder ikke, blot fordi produktet er leveret.

Skal leveringen begynde inden for fortrydelsesfristen, bortfalder fortrydelsesretten kun, hvis du på forhånd (1) udtrykkeligt har accepteret, at leveringen begynder før fristen udløber, (2) har anerkendt, at du dermed mister fortrydelsesretten, og (3) har fået en bekræftelse på et varigt medium, fx e-mail, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13.

Varer, der fremstilles efter dine specifikationer eller har et tydeligt personligt præg, fx specialtryk og merchandise med dit logo, er undtaget fra fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Det oplyses, før du bestiller, hvis undtagelsen gælder.

Dette punkt gælder kun, når du handler som forbruger. Ved fjernsalg har du 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens §§ 18-20. For tjenesteydelser løber fristen fra den dag, aftalen indgås. For varer løber den fra den dag, du modtager varen.

Du fortryder ved inden fristens udløb at give Danro en utvetydig meddelelse om det. Du behøver ikke give en grund. Brug Fortryd aftale, skriv til hello@danro.dk, eller brug formularen i punkt 18.

Arbejde, der er begyndt inden for de 14 dage

Har du udtrykkeligt bedt Danro om at begynde en tjenesteydelse inden for fortrydelsesfristen, og fortryder du bagefter, skal du betale et beløb, der svarer til den del, der allerede er leveret, efter forbrugeraftalelovens regler om delvist leverede tjenesteydelser. Er tjenesteydelsen helt leveret, og har du på forhånd accepteret og anerkendt, at du så mister fortrydelsesretten, kan du ikke fortryde, jf. § 18, stk. 2, nr. 1.

Tilbagebetaling

Fortryder du, tilbagebetaler Danro det, du har betalt, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at have modtaget din meddelelse, med samme betalingsmiddel, som du brugte, jf. forbrugeraftalelovens § 24.

Har du indgået en aftale online, kan du i hele fortrydelsesperioden bruge funktionen Fortryd aftale, som også ligger nederst på alle sider, jf. forbrugeraftalelovens § 20 a. Når du har sendt din fortrydelse, bekræfter du den, og du får straks en bekræftelse på e-mail.

Du kan også udfylde og sende denne formular til hello@danro.dk:

Svarer en leverance ikke til det aftalte, skal du kontakte Danro inden rimelig tid og beskrive problemet, så det kan undersøges. Danro retter som udgangspunkt fejlen eller leverer igen.

For varer, digitalt indhold og digitale tjenester gælder købelovens regler om mangler. Som forbruger har du 2 års reklamationsret, jf. købelovens § 83. For andre tjenesteydelser vurderes mangler ud fra aftalen og dansk rets almindelige regler. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

Danro er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der lovligt kan aftales. Over for erhvervskunder er Danro ikke ansvarlig for indirekte tab som driftstab, avancetab eller tab af data, medmindre tabet skyldes forsæt eller grov uagtsomhed. Begrænsningen gælder ikke over for forbrugere, i det omfang den ville begrænse ufravigelige rettigheder.

Danro er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes ekstraordinære forhold uden for Danros kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses eller undgås, fx naturkatastrofer, krig, myndighedsindgreb eller omfattende netværks- og strømsvigt.

Løbende aftaler kan opsiges efter de vilkår, der gjaldt, da aftalen blev indgået. Månedlige abonnementer uden binding kan opsiges til udgangen af den aktuelle måned. Ved ophør stopper adgangen til de tjenester, abonnementet omfatter. Dine egne data og materialer håndteres efter aftalen og privatlivspolitikken, og du kan få dit indhold udleveret.

Danro kan opdatere betingelserne for fremtidige køb. Væsentlige ændringer i en løbende aftale varsles med rimeligt varsel, så du kan opsige aftalen, før ændringen træder i kraft.

Er du utilfreds, så kontakt først hello@danro.dk, så finder vi en løsning. Kan en tvist med en forbruger ikke løses, kan du klage til den godkendte klageinstans, jf. forbrugerklagelovens § 4:

En klage behandles, når de gældende betingelser for klagebehandling er opfyldt.

Aftaler med Danro er underlagt dansk ret, og tvister afgøres ved de danske domstole. For forbrugere begrænser det ikke de rettigheder om lovvalg og værneting, der følger af ufravigelig dansk eller EU-ret.