Hjælp til dropshipping i Danmark — det skal du vide før du starter

Sådan fungerer dropshipping

Du har ikke selv et lager. Når en kunde bestiller i din webshop, sender du ordren videre til en leverandør, som sender varen direkte til kunden. Din indtjening er forskellen mellem din salgspris og leverandørens pris, minus gebyrer, marketing og returneringer.

Du er sælgeren — med alt hvad det indebærer

Kunden har handlet med dig, ikke med leverandøren. Det betyder, at du over for danske forbrugere er ansvarlig for fortrydelsesret, reklamationsret og for, at varerne lever op til reglerne. Leverer leverandøren en defekt vare, er det dig, kunden klager til.

• 14 dages fortrydelsesret — og en returadresse, kunden kan bruge.
• 2 års reklamationsret over for forbrugere.
• Produkter skal overholde EU’s regler, fx CE-mærkning på legetøj og elektronik.
• Korrekt information om leveringstid, før kunden køber.

Moms og told ved varer fra lande uden for EU

Siden juli 2021 skal der betales moms af alle varer, der importeres til EU, også små pakker. Sendes varerne fra en leverandør uden for EU, skal du have styr på, hvordan momsen bliver opkrævet, så kunden ikke får en uventet regning ved levering. Den dårligste kundeoplevelse i dropshipping er en pakke, der skal betales for en gang til.

Du skal momsregistreres i Danmark, når dit salg overstiger 50.000 kr over 12 måneder. Tal med en revisor om din konkrete opsætning, især hvis du sælger til flere EU-lande.

Leveringstid er den største udfordring

Danske kunder er vant til levering på 1–3 dage. Varer fra Asien kan tage flere uger. Oplys leveringstiden tydeligt, eller vælg leverandører med lager i EU, selvom indkøbsprisen er højere. Lange og uklare leveringstider giver klager, tilbageførsler af betalinger og dårlige anmeldelser.

Sådan vælger du leverandør

• Bestil selv varen, og vurder kvalitet, emballage og leveringstid.
• Lager i EU giver kortere levering og færre moms- og toldproblemer.
• Tjek, om leverandøren kan håndtere returneringer.
• Sørg for, at produkterne har den nødvendige dokumentation og mærkning.

Platform og webshop

De fleste dropshippere bruger Shopify eller WooCommerce med en app eller et plugin, der sender ordrer videre til leverandøren. Vigtigere end platformen er, at webshoppen ser troværdig ud: danske handelsbetingelser, dansk kundeservice, CVR-nummer og realistiske leveringstider. Det adskiller dig fra de mange hurtigt oprettede butikker, danske forbrugere har lært at være skeptiske over for.