Handelsbetingelser for Danro
Kontaktinformationer:
Danro
+45 28 69 71 22
hello@danro.dk
CVR: DK-37899283
Skanderborgvej 159A 2.1.
8260 Viby J
Danro er en enkeltmandsvirksomhed, der tilbyder grafisk design, webdesign, tryk samt hosting med abonnement.
1. Generelle vilkår
Disse handelsbetingelser fastsætter vilkårene for levering af alle ydelser, som udføres af Danro, herunder trykopgaver, webdesign, grafisk design og hosting. Ved at afgive en ordre hos Danro accepterer kunden de gældende handelsbetingelser uden forbehold. Disse vilkår kan kun fraviges ved skriftlig aftale mellem parterne.
Ved tvivl om forståelsen eller fortolkningen af disse vilkår er Danros opfattelse gældende, medmindre andet er skriftligt aftalt.
2. Tilbud og accept
Tilbud, der afgives af Danro, er bindende i 30 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Danro forbeholder sig retten til at justere tilbud i tilfælde af ændringer i råvarepriser, produktionsomkostninger eller andre omkostningsfaktorer, som er uden for Danros kontrol.
Når kunden har accepteret et tilbud, er ordren bindende. Ændringer eller annulleringer af en ordre kan kun foretages med Danros accept, og eventuelle omkostninger forbundet med ændringer eller annulleringer vil blive pålagt kunden. Hvis arbejdet er påbegyndt, eller tryk er sat i gang, kan ordren ikke ændres eller annulleres.
3. Priser og betalingsbetingelser
Alle priser, som oplyses af Danro, er eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Priserne inkluderer ikke omkostninger til fragt eller levering, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Betaling for trykopgaver skal ske forud for produktionsstart, mens betaling for webdesign, grafisk design og hosting faktureres i henhold til de aftalte betalingsbetingelser. Ved hosting betales enten månedligt eller årligt afhængig af den valgte betalingsplan.
Forsinket betaling kan medføre rykkergebyrer og pålæggelse af renter i henhold til gældende lovgivning. Betalingsfrister og eventuelle rykkere følger Billys standarder, og betaling skal ske senest 7 dage efter fakturadato, medmindre andet er aftalt.
Danro forbeholder sig retten til at suspendere hosting og andre ydelser ved manglende betaling.
4. Abonnementer og hosting
Danro tilbyder hostingtjenester på abonnementsbasis, hvor kunden har adgang til at få deres hjemmeside hostet. Aftaler om hosting er løbende og kan opsiges med 30 dages skriftlig varsel af begge parter. Ved opsigelse vil Danro udlevere kundens data, hvis dette ønskes, men det er kundens ansvar at sikre, at alt relevant materiale er blevet taget backup af inden opsigelsen træder i kraft.
Danro er ikke ansvarlig for tab af data, tabt omsætning eller nedetid, der måtte opstå som følge af tekniske problemer eller force majeure-situationer.
Manglende betaling for hosting kan resultere i, at Danro suspenderer adgangen til kundens websted. Hvis betaling ikke modtages inden 30 dage, forbeholder Danro sig retten til at slette alt indhold fra serveren. Kunden vil blive informeret forud for en sådan sletning.
5. Webdesign og grafisk design
Danro leverer skræddersyede løsninger inden for webdesign og grafisk design. Alle designprojekter omfatter en korrekturproces, hvor kunden skal godkende de leverede korrekturer, før arbejdet kan påbegyndes. Kunden bærer det fulde ansvar for at sikre, at alle korrekturer er nøjagtige og opfylder deres krav, da Danro fraskriver sig ethvert ansvar for fejl, der kunne være blevet opdaget og rettet under korrekturprocessen.
Danro forbeholder sig retten til at anvende dele af kundens projekter i sin portefølje, medmindre andet er aftalt skriftligt. Kunden kan til enhver tid anmode om, at visse projekter holdes fortrolige.
Ændringer af godkendte design kan medføre ekstraomkostninger, afhængigt af ændringernes omfang og tidspunktet for ændringen i forhold til projektets fremdrift.
6. Trykopgaver
Danro tilbyder en række trykrelaterede tjenester, herunder visitkort, plakater, bannere, brochurer og meget mere. Alle trykopgaver kræver, at kunden godkender en korrektur, inden produktionen påbegyndes. Efter godkendelse af korrekturen påtager Danro sig intet ansvar for fejl eller mangler i det trykte produkt. Det er derfor kundens ansvar at gennemgå korrekturen nøje.
Standard leveringstid for trykopgaver er 7 arbejdsdage, men større opgaver eller specialfremstillede produkter kan tage op til 4 uger. Hvis Danro oplever forsinkelser på grund af omstændigheder uden for deres kontrol, såsom leveringsproblemer eller produktionssvigt hos underleverandører, vil kunden blive informeret.
Alle leveringer sker i henhold til Incoterms, medmindre andet er aftalt. Risikoen for beskadigede varer overgår til kunden ved levering.
7. Levering og fragt
Danro bestræber sig på at overholde de aftalte leveringstider, men kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol, såsom forsyningsproblemer, transportforsinkelser eller force majeure. I sådanne tilfælde vil kunden blive informeret hurtigst muligt, og Danro vil tage alle rimelige skridt for at minimere forsinkelsen.
Kunden har pligt til at kontrollere leverede varer ved modtagelsen og anmelde eventuelle skader eller fejl inden for 8 dage. Hvis kunden undlader at reklamere rettidigt, bortfalder retten til at gøre krav gældende vedrørende fejl og mangler.
Fragtomkostninger til trykopgaver og andre fysiske produkter tillægges prisen, medmindre andet er aftalt.
8. Fortrydelsesret
Da alle produkter og ydelser, som leveres af Danro, er specialfremstillede efter kundens specifikationer, gælder der ingen fortrydelsesret, når produktionen er påbegyndt. Dette gælder både for trykopgaver, webdesign og grafisk design. Kunden har dog ret til at annullere en ordre, før produktionen er påbegyndt, mod at betale eventuelle omkostninger forbundet med forberedelserne til produktionen.
9. Reklamation og returnering
Kunden er forpligtet til at undersøge leverede varer ved modtagelsen og skriftligt reklamere over eventuelle mangler inden for 8 dage. Eventuelle reklamationer skal fremsendes skriftligt til Danro med dokumentation for fejlen, såsom billeder eller beskrivelser.
Danro forbeholder sig retten til at afhjælpe eventuelle fejl eller mangler, hvis reklamationen er berettiget, og det vurderes, at fejlen skyldes Danro eller en underleverandør. Kunden kan ikke kræve kompensation ud over det oprindelige fakturerede beløb.
10. Fortrolighed og databehandling
Danro opbevarer og behandler kundens oplysninger i overensstemmelse med GDPR. Alle kundedata opbevares på krypterede servere, og kun medarbejdere hos Danro har adgang til dataene. Kunden kan til enhver tid anmode om indsigt i de data, Danro opbevarer, eller bede om at få data slettet, hvis det er i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Danro garanterer fortrolighed omkring kundens projekter, medmindre andet er skriftligt aftalt.
11. Ansvarsbegrænsning
Danro kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab såsom driftstab, tabt avance eller andre økonomiske tab, som kunden måtte lide som følge af fejl eller forsinkelser i det leverede produkt. Danros samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for de pågældende produkter eller ydelser.
Danro kan ikke holdes ansvarlig for mangler, der opstår efter kundens godkendelse af korrekturer.
12. Force majeure
Danro kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, mangler eller skader, som skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, naturkatastrofer, krig, strejker, lockout, pandemier, leveringsproblemer eller andre hændelser, der gør det umuligt eller urimeligt vanskeligt at levere de aftalte produkter eller ydelser.
I tilfælde af force majeure vil Danro tage alle rimelige skridt for at oplyse kunden om situationen og minimere konsekvenserne. Kunden kan ikke kræve erstatning eller ophæve aftalen i sådanne tilfælde, medmindre forsinkelsen varer mere end 3 måneder.
13. Miljøhensyn
Danro forpligter sig til at arbejde miljøbevidst og stræber efter at minimere miljøpåvirkningen ved brug af bæredygtige materialer og leverandører, når det er muligt. Trykopgaver udføres i samarbejde med underleverandører, der har miljøcertificeringer som FSC og lignende, der garanterer en ansvarlig brug af ressourcer.
Vi opfordrer vores kunder til at vælge miljøvenlige løsninger og samarbejder løbende med leverandører for at reducere CO2-aftryk og affald i produktionen.
14. Tvister og værneting
Enhver tvist mellem Danro og kunden, som ikke kan løses gennem forhandling, skal afgøres ved Retten i Aarhus i overensstemmelse med dansk lovgivning. Dette gælder uanset kundens bopæl eller registrerede forretningsadresse. Danro forbeholder sig retten til at kræve betaling for eventuelle juridiske omkostninger, der opstår som følge af en tvist.